Para reter e expandir a base de clientes, com dono, rotina e indicador. São 4 treinamentos, que podem ser contratados sozinhos ou combinados na ordem que a operação pede.
Público
Gestores e analistas de CS, onboarding e suporte
O problema
Churn não detectado, onboarding inconsistente e reatividade nas renovações.
O que desenvolve em sala
Fica na empresa Matriz de health score, playbook de retenção e roteiro para QBRs
Conversar sobre este treinamentoPúblico
Account managers, farmers, CS e gestores de carteira
O problema
Carteiras sem segmentação e contas estratégicas esquecidas até a solicitação de cancelamento.
O que desenvolve em sala
Fica na empresa Manual de gestão de carteira e matriz de cadência por segmento de cliente
Conversar sobre este treinamentoPúblico
Account managers, KAMs, CS e liderança comercial
O problema
Expansão que acontece ao acaso, sem mapeamento de oportunidades na base instalada.
O que desenvolve em sala
Fica na empresa Matriz de whitespace por conta e playbook de expansão de carteira
Conversar sobre este treinamentoPúblico
KAMs, gerentes de grandes contas e diretoria comercial
O problema
Contas de maior faturamento dependentes de relacionamento individual, sem plano institucional.
O que desenvolve em sala
Fica na empresa Modelo de plano de conta estratégica e mapa de relacionamento
Conversar sobre este treinamentoO treinamento foi totalmente personalizado, alinhado aos gaps que eu, como Diretor Comercial, havia identificado. Os ensinamentos foram prontamente absorvidos e já percebemos uma melhoria clara nos resultados da empresa.
Caio RoslindoChief Revenue Officer · WePayments
Conexão perfeita entre o foco no cliente, data-driven e rotina da equipe de vendas. O projeto foi conduzido com percepção e didática de mestre.
Alessandra CarrascoHead of Data · Roche
Contratei a implementação de um CRM e recebi algo infinitamente maior. Hoje vejo uma empresa com capacidade de crescer com consistência.
Caio SimioniCEO · SIM Fitness
O comprometimento da consultoria foi fundamental para alinhar nossos processos internos e melhorar nosso desempenho de vendas.
Gabriela ProcopioMarketing Director · Planik
A barreira cliente-consultoria foi quebrada cedo e começamos a vê-los como parte da nossa equipe. Isso se deve ao alto nível de comprometimento.
Ricardo TenórioMarketing Director · Tino
Um dos melhores profissionais de marketing que já conheci. Visão crítica e sistêmica, além de resolutiva. O Ícaro, sem sombra de dúvidas, seria um dos meus sócios em qualquer negócio, pois tem uma capacidade acima da média de transformar problemas em soluções.
Carlos OuverneyCEO · Bluem
Para quem cuida da base de clientes depois da venda: customer success, onboarding, suporte, account managers, farmers, KAMs e a liderança comercial.
Serve. Muitas empresas fazem o pós-venda com o time comercial ou com o suporte. O treinamento parte de como a carteira é cuidada hoje e define dono, rotina e indicador para cada etapa.
Pelos sinais. O time aprende a ler os sinais de uso e de relacionamento que antecedem o cancelamento e sai com um health score calibrado para a própria base, em vez de descobrir o risco na renovação.
Não. Cada treinamento funciona sozinho. Quem perde clientes cedo costuma começar pelo onboarding; quem já retém bem, pela expansão da base.
Até 48 horas para retornoPresencial ou remotoAtuação globalPortuguês e inglês
