Textos sobre CRM estratégico, Revenue Operations, gobernanza de datos e inteligencia artificial aplicada a los ingresos.
Ningún artículo con esos filtros.
El CRM no es la herramienta donde el vendedor registra la llamada. Es la infraestructura que conecta todo el ciclo de ingresos, y elegir la plataforma antes de entender eso es lo que hace fracasar la implementación.
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Ocho de cada diez empresas brasileñas ya usan un CRM o lo están implementando, y la mayoría sigue sin cumplir la meta. La lista importa menos que saber leer las dos fuentes que usan los especialistas.
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Un dashboard en la TV de la oficina no es cultura de datos. Lo que separa a una empresa orientada a datos de las demás es tener el número exacto en la reunión en que se toma la decisión, y saber qué hacer cuando cambia.
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Ya hice ruta con un representante que tiene cuarenta años de mercado, una remuneración altísima y una libreta de papel como CRM. El patrón de las operaciones con ingresos sostenibles no es tecnología, es proceso de relación.
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El lead con el que hablaste hoy también habló con otras tres empresas esta semana y recibió una docena de correos. La venta B2B es una batalla por la atención, y el dato es lo que decide quién llega primero con el mensaje correcto.
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Toda industria tiene dos ventas, al punto de venta y del punto de venta al consumidor, y casi ninguna trabaja bien la segunda. Cerrar esa distancia es donde está la ventaja competitiva.
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Una inmobiliaria no tiene un cliente, tiene dos: el propietario que entrega el inmueble y quien va a vivir en él. Y tiene un tercer público que casi nadie trata como adquisición, que es el corredor.
7 min de lecturaLeer másLo que está aquí es el mismo razonamiento que aplico en conferencias, formación in company y proyectos de consultoría.